Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 27 iulie 2026

Următoarele dispoziții descriu modul în care Vorwerk Romania Management S.R.L, Str. Crișan nr. 45, 500035, Brașov („Vorwerk Romania”) prelucrează Datele cu caracter personal, inclusiv atunci când utilizați serviciile noastre, accesați sau efectuați achiziții prin intermediul site-ului web ori contactați sau interacționați în alt mod cu Vorwerk Romania.

Dacă aveți întrebări sau comentarii, vă rugăm să contactați Responsabilul nostru cu protecția datelor prin e-mail la romania@customercare.vorwerk.com.

1. Cine este responsabil pentru prelucrarea Datelor dumneavoastră cu caracter personal?

Vorwerk Romania este operatorul de date pentru datele prelucrate de Vorwerk Romania și de persoanele împuternicite desemnate de noi.

Puteți contacta responsabilul (responsabilii) cu protecția datelor al (ai) operatorului la:

Responsabil cu protecția datelor
Vorwerk Romania,
Str. Crișan nr. 45, 500035, Brașov
romania@customercare.vorwerk.com.

Acolo unde este cazul, în principal pentru datele colectate pentru consimțământul de marketing (pct. 3.13) și consimțământul de personalizare (pct. 3.15), Vorwerk Romania și Vorwerk Home Co. & KmG, Verenastrasse 39, 8832 Wollerau vor acționa ca operatori asociați.

2. Ce tipuri de Date cu caracter personal colectăm?

Datele cu caracter personal pe care le colectăm pot varia în funcție de modul în care interacționați cu noi și pot include:

• Informații direct despre dumneavoastră: precum nume, prenume, formulă de adresare („Nume”); adresă de e-mail, număr de telefon, metodă preferată de contact, limbă („Date de contact”); țară, oraș, cod poștal, stradă, număr („Adresă”);
• Informații despre contul dumneavoastră online Vorwerk: datele de autentificare ale contului din magazinul online Vorwerk („Date de cont”).
• Informații despre comenzile și plățile dumneavoastră: precum statusul comenzii, detalii despre achiziție și informații de livrare („Date tranzacționale”); metodă de plată, cont bancar, date privind cardul de credit, scor de credit, informații din cererea de finanțare personală („Date financiare”).
• Informații despre dispozitivul dumneavoastră Thermomix® sau Kobold: precum numărul de serie și modelul dispozitivului („Date despre dispozitiv”).
• Informații despre conexiunea dumneavoastră la internet sau accesul la site-ul nostru: precum adresa IP, informații despre sesiune și browser colectate atunci când accesați dispozitivul („Date privind operațiunile tehnice”).
• Identificator unic atribuit de Vorwerk: numere de referință, ID de cont sau ID de client.
• Informații furnizate de dumneavoastră pe canalele de social media: conținut public disponibil pe social media referitor la produsele noastre și mărci similare, inclusiv informații de profil, comentarii, mențiuni și insight-uri bazate pe astfel de interacțiuni.
• Alte informații pe care ni le furnizați: precum informații pe care le puteți furniza atunci când participați la demonstrații de gătit și sondaje, trimiteți recenzii de produse, contactați suportul pentru clienți, solicitați un plan de plăți eșalonate ori comunicați în alt mod cu noi.

Anumite date sunt necesare pentru a vă putea furniza serviciile și produsele noastre sau pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră. Informațiile obligatorii vor fi indicate la momentul colectării.

3. În ce scopuri prelucrăm Datele cu caracter personal?

3.1. Utilizarea site-ului nostru

De fiecare dată când accesați site-ul nostru, informațiile sunt transmise automat din browserul dispozitivului dumneavoastră. Acestea includ date privind operațiunile tehnice precum numele furnizorului dumneavoastră de internet, tipul/versiunea browserului, site-ul de pe care ne-ați vizitat, paginile pe care le vizitați pe site-ul nostru și ora solicitării către server. Aceste date sunt stocate în fișiere jurnal. Fișierele jurnal nu conțin adrese IP complete sau alte date care ar permite identificarea dumneavoastră.

În plus, folosim cookie-uri strict necesare pentru funcționarea corectă a site-ului și a funcțiilor și conținutului asociate, precum cookie-urile de sesiune. Puteți găsi mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor în Politica privind cookie-urile.

Informațiile colectate sunt utilizate exclusiv în scopul asigurării funcționării fără probleme a site-ului nostru și al îmbunătățirii serviciilor noastre. Analiza se realizează fără referire personală directă, astfel încât rezultatele sunt anonime.

3.2. Notificări privind disponibilitatea produselor

Dacă un produs pe care îl doriți este momentan indisponibil în magazinul nostru online, vă puteți înregistra pentru notificări pe site-ul nostru furnizând adresa de e-mail. Vom prelucra datele dumneavoastră în scopul de a vă notifica atunci când produsul este din nou disponibil. Puteți revoca consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor, trimițând un e-mail la romania@customercare.vorwerk.com.

3.3. Localizator de magazine

Puteți utiliza site-ul pentru a găsi cel mai apropiat magazin Vorwerk fie introducând manual locația în formularul de căutare, fie permițând accesul la datele de localizare ale dispozitivului. În acest scop, transmitem datele dumneavoastră de localizare către Google Maps printr-un API. Ne puteți acorda acces la locația dumneavoastră prin setările browserului sau ale dispozitivului și puteți revoca acest acces în orice moment. Vom prelucra datele dumneavoastră doar pe durata furnizării informațiilor despre magazinele din apropiere.

Nu avem nicio influență asupra tipului și a domeniului de prelucrare a acestor date de către Google. Google Maps este un serviciu al Google Ireland Limited („Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Mai multe informații privind protecția datelor la Google pot fi găsite aici

3.4. Înregistrarea contului

Pe site-ul nostru vă oferim posibilitatea de a crea un cont de utilizator și de a utiliza funcțiile asociate. În acest scop sunt prelucrate următoarele date:

• Date de nume
• Date de contact
• Date de cont

În calitate de utilizator înregistrat, aveți oricând opțiunea de a vă modifica adresa și de a solicita ștergerea contului de utilizator. Puteți șterge contul de client fie trimițând un mesaj la romania@customercare.vorwerk.com, fie printr-o funcție dedicată din contul de client.

Dacă comenzile sunt plasate prin contul dumneavoastră de utilizator, vor fi prelucrate și stocate în sistemul Vorwerk date suplimentare ca parte a unui cont de client, astfel cum este descris la „Prelucrarea comenzilor”.

3.5. Demonstrații de gătit

Dacă sunteți interesat(ă) de o demonstrație de gătit sau de o prezentare de produs, dar nu ați contactat încă unul dintre consultanții noștri independenți, puteți transmite o solicitare prin formularul de contact de pe site-ul nostru. În acest scop vor fi prelucrate următoarele date:

• Date de nume
• Date de contact
• Date de adresă

Când solicitați o demonstrație de gătit sau vă înregistrați la un curs de gătit, puteți furniza informații despre preferințele alimentare. Prelucrăm aceste informații pentru a ne asigura că preparatele realizate în timpul demonstrației sau cursului de gătit sunt potrivite pentru dumneavoastră.

De asemenea, vă puteți înregistra la cursuri de gătit prin site-urile partenerilor noștri. În astfel de cazuri, primim datele cu caracter personal pe care le-ați furnizat la înregistrare direct de pe site-ul partenerului relevant.

Feedback privind demonstrația

Pentru a vă oferi un follow-up personalizat și, acolo unde este cazul, o demonstrație suplimentară, putem prelucra feedbackul și informațiile pe care alegeți să le împărtășiți cu noi despre obiceiurile de gătit, gospodărie, stil de viață, interese și preferințe culinare. Prelucrăm aceste informații pe baza interesului nostru legitim de a adapta follow-up-ul și orice demonstrație viitoare la nevoile și interesele dumneavoastră individuale.

3.6. Prelucrarea comenzilor

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a gestiona și a îndeplini comenzile, inclusiv prelucrarea achizițiilor, organizarea livrării, prelucrarea plăților, gestionarea retururilor sau a rambursărilor. În aceste scopuri, putem prelucra:

• Date de nume
• Date de contact
• Date de adresă
• Date tranzacționale
• Date financiare

În plus față de datele enumerate mai sus, putem prelucra date privind operațiunile tehnice și un număr de referință în scopuri de prelucrare a plăților și de prevenire a fraudelor.

În funcție de metoda de plată selectată, vom transmite detaliile de plată instituției de credit responsabile cu prelucrarea plății sau serviciului de plată selectat. Unele dintre aceste informații sunt colectate direct de furnizorii serviciilor de plată, iar politicile de confidențialitate ale acelui serviciu se vor aplica.

Plățile sunt prelucrate de furnizorul de servicii de plată Netopia Financial Services SA, Bd. Dimitrie Pompeiu nr. 9-9A, Iride Business Park, Clădirea nr. 24, Camera 4A, Et. 4, sector 2, 020335, București. Netopia încasează plățile clienților prin diverse metode de plată în propriul cont pentru Vorwerk și virează către Vorwerk încasările din vânzarea produselor. Mai multe informații privind prelucrarea datelor la Netopia pot fi găsite aici.

3.7. Plăți eșalonate și plata ramburs

Dacă solicitați plăți eșalonate sau plata ramburs, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul încheierii și executării contractului cu dumneavoastră, evaluării riscului de neplată și constatării, exercitării sau apărării unor drepturi în justiție. Acestea pot include:

• Date de nume
• Date de contact
• Date de adresă
• Document de identitate
• Informații pe care ni le furnizați atunci când solicitați plăți eșalonate sau amânări de plată, care pot include informații despre bunuri și venituri, precum și date limitate legate de sănătate acolo unde este strict necesar pentru evaluarea dificultăților financiare

Vom transmite datele dumneavoastră către General Logistics Systems Romania SRL, Str. Ștefan cel Mare nr. 3, Parc Industrial Șelimbăr 557260 Șelimbăr, județul Sibiu, România

Vor fi luate în considerare măsuri adecvate pentru protejarea drepturilor, libertăților și intereselor dumneavoastră legitime. Mai multe informații privind prelucrarea datelor la GLS pot fi găsite aici.

3.8. Recuperarea creanțelor și prevenirea fraudelor

Prelucrăm date cu caracter personal în scopul recuperării creanțelor în legătură cu orice plăți restante datorate nouă, inclusiv activități de colectare. În aceste scopuri, putem prelucra:

• Date de nume, ID client
• Date de contact
• Date de adresă
• Date financiare
• Date tranzacționale

În conformitate cu Termenii și condițiile noastre, putem bloca de la distanță accesul la produsele noastre atunci când au loc anumite evenimente, inclusiv în caz de neplată sau atunci când un dispozitiv este raportat ca pierdut sau furat. În acest scop, putem prelucra Date despre dispozitiv și informații referitoare la motivul blocării sau deblocării dispozitivului.

3.9. Solicitări de reparații

Vorwerk oferă servicii de reparații și întreținere pentru aparatele Thermomix® și Kobold în conformitate cu Termenii și condițiile aplicabile. În legătură cu aceste servicii, putem prelucra:

• Date de nume
• Date de contact
• Date de adresă
• Date tranzacționale
• Date despre dispozitiv

Acolo unde serviciile de reparații sunt cu plată, putem prelucra, în plus, datele dumneavoastră financiare.

3.10. Serviciul Welcome

Atunci când cumpărați produsele noastre, aveți opțiunea de a beneficia de un Serviciu Welcome gratuit. În cadrul acestui serviciu, consultantul ales de dumneavoastră vă va arăta cum să utilizați dispozitivul nou achiziționat și vă va oferi sfaturi și trucuri. Pentru a furniza Serviciul Welcome, prelucrăm următoarele date:

• Date de nume
• Date de contact
• Date de adresă
• Date tranzacționale, precum produsul achiziționat

Puteți solicita Serviciul Welcome direct de la consultantul independent sau trimițând o solicitare prin formularul nostru de contact.

3.11. Suport pentru clienți

Puteți transmite solicitări către suportul pentru clienți prin formularul de contact, e-mail sau telefon. În scopul răspunsului la solicitările dumneavoastră, sunt prelucrate următoarele date:

• Date de nume
• Date de contact
• Date de adresă
• Conținutul solicitării

Datele colectate (de ex., date despre dispozitiv și date tranzacționale) pot varia în funcție de tipul de contact dorit și de tipul de solicitări primite.

Apelurile pe care le efectuați sau le primiți de la serviciul pentru clienți pot fi înregistrate pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre. Dacă preferați să nu fiți înregistrat(ă), sunteți binevenit(ă) să ne contactați prin alte mijloace, precum formularul nostru de contact.

3.12. Centrul de ajutor și utilizarea Chatbotului

Dacă ne contactați prin instrumentul de chat inclus pe site-ul nostru (Chatbot), vă rugăm să rețineți că prelucrăm doar conversația dintre dumneavoastră și Chatbot și nu colectăm date cu caracter personal, deoarece serviciul nu necesită identificarea dumneavoastră. Aceste conversații cu chatbotul vor fi colectate pentru a asigura că utilizatorii primesc răspunsuri exacte și pentru a îmbunătăți performanța instrumentului.

Acest serviciu stochează anonim interogările utilizatorilor pentru a îmbunătăți răspunsurile și a învăța cum să răspundă la întrebări noi din Centrul de ajutor, asigurând răspunsuri constant satisfăcătoare. Chatbotul încorporează IA și învață din întrebările puse și din comentariile primite, dar nu analizează și nu utilizează date cu caracter personal în acest scop.

Informațiile personale, precum adresele de e-mail, vor fi colectate doar atunci când alegeți să inițiați un chat direct cu un agent de vânzări sau cu echipa noastră de suport pentru clienți. În acest caz, se aplică dispozițiile de mai sus de la „Suport pentru clienți”.

3.13. Activități de marketing

În scopul primirii de informații despre produsele Vorwerk, de ex. Thermomix® și Kobold, și despre serviciile aferente, de ex. Cookidoo®, dorim să colectăm și să partajăm datele dumneavoastră între Vorwerk Home și Entitatea locală Vorwerk:

• Date de nume
• Date de adresă
• Date tranzacționale
• Preferințe culinare
• Date de utilizare Thermomix
• Date de abonament
• Identificator de client
• Date de cont

Datele de mai sus sunt utilizate de Companiile din Grupul Vorwerk pentru a analiza comportamentul și preferințele dumneavoastră culinare și pentru a trimite comunicări de marketing despre produse și servicii care corespund posibilelor dumneavoastră interese (de ex. informații despre aceste companii, produsele lor și ofertele și sondajele curente).

Puteți revoca consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor, trimițând un e-mail la
romania@customercare.vorwerk.com.

3.14. Newsletter și sondaje

Dacă sunteți de acord să primiți informații actuale despre produsele Vorwerk (cum ar fi Thermomix® și Kobold) și să participați la sondaje, vom prelucra următoarele date:

• Date de nume
• Date de contact

Puteți revoca consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor, prin linkul de dezabonare din newsletter sau trimițând un e-mail la romania@customercare.vorwerk.com. După dezabonare, vom șterge adresa dumneavoastră de e-mail, cu excepția cazului în care ați consimțit în mod expres la utilizarea continuă a datelor sau suntem îndreptățiți la o altă utilizare permisă a datelor.

3.15. Consimțământul de personalizare

În scopul primirii de conținut personalizat pe site-ul local Vorwerk și pe produsele și serviciile aferente Vorwerk (adică aplicațiile locale Vorwerk, dispozitivele Vorwerk), dorim să colectăm și să partajăm datele dumneavoastră în acest scop între Vorwerk Home și Entitatea locală Vorwerk:

• Date Usage Box
• Limbă
• Date de adresă (Țara de reședință)
• Date de abonament
• Date de utilizare Cookidoo
• Identificator de client
• Date de cont

Puteți revoca consimțământul în orice moment, cu efect pentru viitor, trimițând un e-mail la
romania@customercare.vorwerk.com.

3.16. Gestionarea social media

Utilizatori de social media

În scopul gestionării solicitărilor dumneavoastră și al interacțiunii cu dumneavoastră prin paginile noastre de social media, prelucrăm informații despre dumneavoastră pe social media, precum:

• Informații de profil (de ex. nume de utilizator, fotografie de profil, locație)
• Interacțiuni (de ex. comentarii, mențiuni și postări în care ne etichetați)

Pentru a ne înțelege mai bine clienții și a ne îmbunătăți produsele și serviciile, obținem informații din surse publice disponibile, precum postări publice pe platforme de social media și forumuri. În acest scop, putem analiza date inferate, inclusiv gen, limbă și sentiment, pe baza interacțiunilor dumneavoastră cu noi sau a postărilor publice.

Dacă vizitați paginile noastre de social media și ați fost de acord cu cookie-urile corespunzătoare, puteți primi pe aceste pagini informații despre produsele și serviciile noastre adaptate dumneavoastră. Puteți găsi mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor în Politica privind cookie-urile.

Influenceri

Dacă sunteți influencer, putem fi interesați să colaborăm cu dumneavoastră pentru promovarea produselor și serviciilor noastre. Prin urmare, pe lângă datele cu caracter personal descrise mai sus, putem prelucra și:

• Nume, date de contact, adresă
• Angajamentul dumneavoastră pe social media, audiența și interesele
• Date financiare în cazul unui acord de parteneriat plătit

Aceste date sunt prelucrate în scopul identificării și evaluării potențialelor colaborări de afaceri și al încheierii de contracte cu dumneavoastră.

3.17. Recrutarea de consultanți

Dacă sunteți interesat(ă) să deveniți consultant, vă puteți exprima interesul completând formularul cu informațiile necesare, precum:

• Date de nume
• Date de contact
• Date de adresă

Prelucrăm aceste informații pentru a fi contactat(ă) de un Team Leader și pentru a afla despre motivația dumneavoastră și a verifica potrivirea pentru a deveni consultant.

3.18. Gestionarea relației cu consultantul

Dacă sunteți consultant, vom colecta și utiliza anumite date cu caracter personal pentru a îndeplini contractul cu dumneavoastră, inclusiv:

• Date de nume, date de naștere, date de contact și date de adresă
• Fotografie de profil
• Date de identitate și eligibilitate, precum ID de consultant și informații privind dreptul de muncă
• Informații legate de acordul de consultant, formare, activități de vânzări și performanță
• Date financiare
• Date despre companie
• Alte informații pe care ni le furnizați, inclusiv, acolo unde este permis de legea aplicabilă, informații referitoare la condamnări penale sau infracțiuni furnizate de dumneavoastră la aplicarea pentru a deveni consultant

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a administra relația cu dumneavoastră, inclusiv pentru a:

• Încheia și îndeplini obligațiile din acordul de consultant, inclusiv recrutare, onboarding și plata comisioanelor și stimulentelor;
• Administra participarea dumneavoastră la evenimente, workshopuri și alte activități;
• Stabili și gestiona lead-urile generate prin demonstrațiile organizate de dumneavoastră și clienții achiziționați prin dumneavoastră;
• Gestiona plata comisioanelor
• Afișa informațiile consultantului dumneavoastră în motorul de căutare

Informații suplimentare despre prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și în legătură cu dispozitivele comandate de dumneavoastră pot fi găsite în secțiunile „Marketing”, „Prelucrarea comenzilor” și secțiunile aferente de mai sus.

4. Pe ce temei legal prelucrăm Datele cu caracter personal?

Următoarele explică temeiul legal aplicabil fiecărei activități de prelucrare conform GDPR:

5. Cine are acces la Datele cu caracter personal și cu cine sunt partajate?

Entitățile Grupului Vorwerk

Putem partaja date cu caracter personal cu alte companii Vorwerk pentru a furniza produse și servicii și pentru a asigura un nivel constant ridicat al serviciilor în cadrul companiilor Vorwerk.

Terți

Partajăm Date cu caracter personal cu furnizori de servicii care acționează în numele nostru și ne sprijină în derularea relației de afaceri cu dumneavoastră și în furnizarea de servicii către dumneavoastră. Sunt implicate următoarele categorii de destinatari:

• Consultanți Vorwerk
• Furnizori de management IT
• Furnizori de servicii pentru clienți
• Furnizori de plăți și logistică
• Parteneri de afaceri și de marketing
• Instituții financiare și agenții de recuperare a creanțelor

Acești furnizori de servicii sunt obligați contractual la confidențialitate și au mandatul de a respecta lista de măsuri tehnice și organizatorice, inclusiv (i) managementul securității informației (ii) evaluarea riscurilor de securitate a informației (iii) măsuri de securitate a informației (de ex. controale fizice, controale de acces logic, protecție împotriva malware, măsuri de criptare a datelor, măsuri de management al backup-ului și recuperării).

Dacă este necesar, divulgăm Date cu caracter personal către autorități publice, reglementatori sau organisme guvernamentale, instanțe și consilieri profesionali, acolo unde suntem obligați să divulgăm informații prin lege sau reglementare aplicabilă, conform unui cod de practică sau de conduită, la solicitarea acestora, ori pentru a ne proteja interesele legitime.

Părțile enumerate mai sus pot fi situate în afara Regatului Unit. Transferăm Datele dumneavoastră cu caracter personal doar către țări considerate a oferi un nivel adecvat de protecție a datelor. În cazul în care țara către care sunt transferate datele nu a fost determinată ca țară cu nivel adecvat de protecție, solicităm acestor destinatari să respecte măsuri de protecție a datelor precum clauzele contractuale standard și care oferă garanții adecvate. O copie a garanțiilor poate fi obținută contactând Responsabilul cu protecția datelor la: romania@customercare.vorwerk.com.

6. Care sunt drepturile dumneavoastră și cum le puteți exercita?

În calitate de persoană vizată, aveți drepturi specifice conform legilor aplicabile privind protecția datelor cu privire la modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal. Acestea includ:

• Dreptul de acces: aveți dreptul de a solicita confirmarea dacă Vorwerk Romania prelucrează Datele dumneavoastră cu caracter personal și, în caz afirmativ, să vă oferim acces și informații privind datele stocate de noi referitoare la persoana dumneavoastră sau la pseudonimul dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: aveți dreptul la corectarea datelor în cazul în care Datele dumneavoastră cu caracter personal colectate sunt inexacte.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: aveți dreptul de a obține restricționarea prelucrării în anumite circumstanțe. Astfel de circumstanțe pot fi, de ex., când considerați că datele dumneavoastră cu caracter personal nu sunt exacte sau dacă nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal pentru scopul original al prelucrării, dar dumneavoastră aveți nevoie să păstrăm aceste date pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în justiție.
• Dreptul la portabilitatea datelor: în anumite circumstanțe, aveți dreptul de a primi Datele dumneavoastră cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și aveți dreptul de a transmite aceste informații unui alt operator fără obstacole sau de a ne cere să facem acest lucru.
• Dreptul de a retrage consimțământul: aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării datelor bazate pe consimțământ înainte de retragerea acestuia.
• Dreptul de a fi uitat: aveți dreptul de a solicita ca datele dumneavoastră să fie șterse.
• Dreptul de opoziție: aveți dreptul de a vă opune prelucrării Datelor dumneavoastră cu caracter personal în anumite circumstanțe dacă prelucrăm Datele dumneavoastră cu caracter personal pe temeiul intereselor legitime sau dacă folosim Datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing.

Cum puteți exercita aceste drepturi?

Vă rugăm să contactați Responsabilul cu protecția datelor prin e-mail la: romania@customercare.vorwerk.com.

7. Cum protejăm Datele cu caracter personal?

În cadrul Grupului Vorwerk am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja Datele dumneavoastră cu caracter personal și a preveni distrugerea, pierderea, modificarea, divulgarea neautorizată sau accesul accidental sau ilegal, precum și împotriva tuturor celorlalte forme ilegale de prelucrare. Toți angajații Vorwerk care accesează Date cu caracter personal trebuie să respecte politicile și procesele interne care asigură prelucrarea securizată și confidențială a Datelor cu caracter personal.

8. Cât timp stocăm Datele cu caracter personal?

Stocăm Datele dumneavoastră cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru a vă furniza serviciile și pentru a respecta legile aplicabile (inclusiv cele privind păstrarea documentelor), pentru a soluționa dispute cu orice părți și în alt mod pe cât este necesar pentru a ne permite să desfășurăm activitatea cu dumneavoastră. Prin urmare, ștergem Datele cu caracter personal de îndată ce nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopului pentru care au fost colectate.

9. Plângeri

Dacă nu sunteți mulțumit(ă) de vreun aspect al prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal de către Vorwerk Romania, dorim să înțelegem și să discutăm cu dumneavoastră și să aflăm cum putem îmbunătăți situația. Vă rugăm să nu ezitați să contactați Responsabilul cu protecția datelor la: romania@customercare.vorwerk.com.

Totuși, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal la:

Bd. General Gheorghe Magheru nr. 28–30
Sector 1, Cod poștal 010336
București
România

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

10. Actualizări ale Politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica Politica de confidențialitate din când în când în cazul unor modificări ale prelucrării datelor. În cazul unor modificări minore, vom schimba data „ultimei actualizări” indicând data la care au fost făcute modificările. În cazul unei modificări substanțiale a acestei politici, vom lua măsuri pentru a vă informa despre actualizare prin mijloace adecvate (de ex., e-mail).