PREȚ PRODUSE
Prețurile sunt afișate pe pagina dedicată fiecărui produs, conțin TVA și nu includ cheltuielile de livrare decât dacă este specificat în mod expres acest aspect sau se oferă ca și bonus pentru comenzile mari. În cazul in care prețul nu este afișat, veți avea posibilitatea de a cere o ofertă iar un consultant vă va comunica prețul în cel mai scurt timp posibil.
Prețul produsului comandat este cel afișat la data plasării comenzii.
Prețul imprimat pe factură este același cu cel transmis de operatori in momentul confirmării comenzii.
MODALITĂȚI DE PLATĂ
Modalitățile de plată sunt disponibile pe pagina de lansare a comenzii.
Pe baza informațiilor deținute de Thermomix si a celor furnizate de cumpărător va fi emisa o factura pentru bunurile livrate. Totodată, coletul va fi însoțit de documentația prevăzută de lege pentru produsul /produsele comandat(e), după caz: certificat de garanție, instrucțiuni de utilizare, etc.
Pentru persoanele fizice, sunt acceptate următoarele modalități de plată:
Pentru persoanele juridice, sunt acceptate următoarele modalități de plată:
POLITICA DE RETUR
Potrivit dispozițiilor OUG 34/2014 astfel cum acestea sunt in vigoare la data prezentei aveţi dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, într-un termen de 14 zile de la data la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor.
Prevederile OUG 34/2014 se aplică doar consumatorului definit ca orice persoana fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații așa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată, cu modificările și completările ulterioare.
Vom efectua această rambursare, exclusiv, într-un cont bancar, pe care ni-l veți comunica în formularul de retur.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către dumneavoastră, iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile calendaristice de la recepția produsului care a făcut obiectul vânzării.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare sub aspect fizic și funcțional cum a fost la data când a fost recepționat, în baza comenzii făcute.
Veți fi responsabil pentru diminuarea valorii bunului, datorata utilizării acestuia într-o măsură care depășește limita necesară stabilirii naturii caracteristicilor și modului de funcționare.
Vă putem reține o sumă de bani echivalenta cu costurile de recondiționare a produselor returnate cu deficiențe de aspect, funcționare, accesorii lipsă sau ambalaj incomplet, deteriorat excesiv sau lipsă. Această sumă este stabilită de catre tehnicianul de service Thermomix Romania, în baza unui deviz de reparație.
Aveți dreptul să renunțați la decizia de retur și după ce produsul returnat a intrat in posesia noastră. În acest caz costurile de returnare sau relocare a produsului sunt în atribuțiile dumneavoastră.
Dacă au fost cumpărate mai multe produse de același tip, marcă și model, se acceptă returnarea unui singur produs desigilat (restul de produse sunt acceptate numai dacă sunt sigilate in ambalajul original cu toate etichetele originale).
Expedierea produsului ambalat necorespunzător, care duce la deteriorarea acestuia pe durata transportului, atrage in totalitate răspunderea expeditorului.
Notificarea deciziei de retur se va face prin completarea formularului de retur de mai jos si trimiterea acestuia, prin email, catre adresa: office@thermomixromania.ro, înainte de expirarea perioadei de retragere.
Către (numele furnizorului notat pe factură),
Vă informez, prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:____________________________________________________________________________________, comandate la data _________________, primite la data _____________________, numele consumatorului (notat pe facture de achizitie) ___________________________________________________________________, adresa consumatorului: _______________________________________________________________________,
datele de contact ale consumatorului (numărul de telefon şi adresa de email) ________________________________________________________________________________________________,
contul IBAN (unde se doreste returnarea banilor) ________________________________________________________,
Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie):
______________________________.
Data: _________________________ .
POLITICA DE LIVRARE
Livrarea Thermomixului este efectuată în următoarele condiții:
* excepție, perioadele de sărbători, concedii legale, când în procesul de livrări pot interveni întârzieri.
În cazul în care cerințele de evidențiere a plății au fost urmate de către consultant și livrarea nu se efectuează în termenul de 7 zile, vă rugăm să vă adresați Team Leader-ului sau Branch Manageru-ului pentru soluționarea problemei.
In cazul in care coletul este vizibil deteriorat, va rugam nu semnati documentul de primire, ci , in prezenta curierului, sunați consultantul dvs.sau Office Thermomix Romania, la nr de telefon: 0268414214 pentru a urma procedura ce se impune in aceasta situație
Important:
Serviciul de livrare este unul externalizat.
La primirea coletului de către client, în cazul in care coletul este vizibil deteriorat, informați clientul să nu semneze documentul de primire. În aceste situații se întocmește Proces verbal de colet deteriorat ( formular pe care curierii îl au) și obligatoriu se fac poze coletului, care vor fi trimise Consultantului. În aceste condiții putem cere despăgubiri firmei de curierat. Odată ce coletul este acceptat de către client și documentul de primire este semnat nu mai avem nicio putere juridică de recuperare a prejudiciului.
Depozitul central este localizat în Brașov, Calea Feldioarei nr. 68D.
Indiferent de regiune/locație, recomandăm oferirea serviciului de Demo Delivery**, acesta fiind foarte apreciat de către clienți.
** Demo Delivery – ocazia de a găti o rețetă împreună cu clientul și a menționa încă o dată funcțiile Thermomixului dar si măsurile de siguranță în utilizarea acestuia.
STOCURI
Produsele sunt disponibile în stoc. Cu toate acestea, administratorul nu poate garanta disponibilitatea produselor postate. Clienții sunt informați corect, conform termenilor si condițiilor, de disponibilitatea produselor comandate înainte de confirmarea livrării. Rareori, pot apărea erori de comunicare in acest sens.
OBLIGAȚIILE CUMPĂRĂTORULUI
Să furnizeze informații reale, corecte si actuale despre entitatea sa atunci când acestea i se cer, in caz contrar exista posibilitatea refuzării comenzilor;
Să accepte soluționarea eventualelor probleme in termen de 30 de zile de la data sesizării acestora printr-un email adresat administratorului;
Să accepte TERMENII SI CONDITIILE administratorului odată cu lansarea comenzilor si sa achite contravaloarea mărfii prin metodele puse la dispoziție, la momentul transmiterii comenzii.
OBLIGAȚIILE VÂNZĂTORULUI
